"La estrategia de los sindicatos es desprestigiar a su propia empresa (hospital de Cruces) ante la opinión pública e intentar crear desconfianza y una mala imagen del Servicio Vasco de Salud y de sus trabajadores". De esta manera ha respondido Osakidetza a la denuncia sindical de "colapso" del servicio de urgencias del hospital de Cruces. El dirección del centro evitar mencionar la atención de pacientes en pasillos que critican los representantes de los trabajadores y, por el contrario, señala que "todos los pacientes han sido atendidos con los criterios de profesionalidad y calidad habitual". El equipamiento médico sí admite una "importante afluencia de pacientes de estos días" y señala que por ello se han adoptado medidas de "coordinación interhospitalaria" para "adecuar" la "apertura de camas a la necesidad real" y "la respuesta tanto de centros de agudos como los de media-larga estancia". Osakidetza asegura, así mismo, que ha habido un "refuerzo de personal asistencial de médicos, enfermería, auxiliares así como celadores" y se ha incremento el soporte de ambulancias "agilizando las altas y traslados de pacientes tanto de plantas como de Urgencias".
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